1. Definiții
ENVIR HOUSE S.R.L. este societatea care administreaza domeniul WWW.MURAHOUSE.RO  si subdomeniile acestuia (numit in continuare „SITE”).
ENVIRO HOUSE S.R.L. este societate comerciala cu sediul social in loc Cluj-Napoca, Jud Cluj, Str. Alexandru Vlahuță nr. 29, ap. 29 avand codul de inregistrare fiscala 43644331 , inregistrata la Oficiul Registrului Comertului Cluj sub nr. J12/435/2021, telefon: 0742189323
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
Conținut are următoarea definiție:
toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
conținutul oricărui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENȚILOR săi de către un angajat/colaborator ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al  ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO   UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contact, specificate sau nu de către acesta;
informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO într-o anumită perioadă;
informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
date referitoare la ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, sau alte date privilegiate ale acesteia.
Produse și servicii– orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în REZERVARE, care urmează a fi furnizate de ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, CLIENTULUI ca urmare a încheierii CONTRACTULUI.
Utilizator: reprezintă persoana fizică sau juridică care are sau obține acces la CONȚINUT-ul SITE-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.
Client: persoana fizică sau juridică sau orice entitate juridică care își face un CONT în SITE și efectuează o REZERVARE.
Rezervarea: reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării SITE-ului de către un CLIENT, prin care CLIENTUL transmite ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO intenția sa de a achiziționa PRODUSE și SERVICII de pe SITE. Rezervarea unui PRODUS accesând SITE-ul nu reprezintă o COMANDĂ.
Contract: reprezintă o COMANDĂ confirmată de ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, prin care ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO este de acord să rezerve CLIENTULUI PRODUSE și SERVICII, iar CLINETUL este de acord să efectueze plata acestora.
Tranzacție –încasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vânzarea unui PRODUS și/sau SERVICIU de catre ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO CLIENTULUI, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO.
Newsletter – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS), asupra PRODUSELOR/SERVICIILOR și/sau promoțiilor desfășurate de către  ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO cu referire la informațiile conținute de acesta.
Utilizare abuzivă: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO.
Utilizatorii/clienții acestui SITE sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile de utilizare următoare.
2. Politica de vânzare online
Toate informațiile folosite pentru descrierea PRODUSELOR și/sau a SERVICIILOR disponibile pe SITE (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Promoțiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
Accesul în vederea efectuării unei COMENZII îi este permis oricărui CLIENT/UTILIZATOR.
Pentru motive justificate ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO își rezervă dreptul de a restricționa accesul CLIENTULUI/UTILIZATORULUI în vederea efectuării unei COMENZI și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității CLIENTULUI/UTILIZATORULUI pe SITE, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, În oricare dintre aceste cazuri, CLIENTUL/UTILIZATORUL se poate adresa Departamentului Suport Clienți (envirohouse.ro@gmail.com) al ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO , pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.
Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO își derulează operațiunile pe SITE.
ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO nu consideră în nici un moment o COMANDĂ neconfirmată de către ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO ca având valoarea unui CONTRACT.
Notificarea primită de către CLIENT, imediat după efectuarea COMENZII are rol de informare și nu reprezintă confirmarea COMENZII. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO își rezervă dreptul de a modifica cantitatea PRODUSELOR și/sau SERVICIILOR din COMANDĂ. Dacă modificăm cantitatea de PRODUSE și/sau SERVICII din COMANDĂ,  vom anunța CLIENTUL la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO la efectuarea COMENZII și vom returna suma achitată.
CONTRACTUL se consideră încheiat între ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO si CLIENT în momentul primirii de către CLIENT de la ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de confirmare a COMENZII. Așadar, CONTRACTUL intră în vigoare la confirmarea COMENZII de către  ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO.
Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificări devenind obligatorii și cu efect imediat pentru toți UTILIZATORII/CLIENȚII.
3. Comanda
CLIENTUL/UTILIZATORUL poate efectua COMENZI pe SITE, prin efectuarea COMENZII urmând a finaliza COMANDA efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată rezervat SERVICIUL sau PRODUSUL este disponibil pentru achiziție în măsura în care există disponibilitate pentru aceasta. Rezervarea unui PRODUS/SERVICIU în lipsa finalizării COMENZII, nu atrage dupa sine înregistrarea COMENZII, implicit nici rezervarea automată a PRODUSULUI/SERVICIULUI.
Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare online, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării COMENZII.
Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, în orice situație în care este necesară contactarea CLIENTULUI.
ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO poate anula COMANDA efectuată de către CLIENT, în urma unei notificări prealabile adresate CLIENTULUI, fără nicio obligație ulterioarăa a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
neacceptarea de către banca emitentă a cardului CLIENTULUI, a Tranzacției, în cazul plații online;
invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de către ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, în cazul plății online;
datele furnizate de către CLIENT, pe SITE sunt incomplete și/sau incorecte.
4. Prețul produselor și serviciilor
Toate prețurile aferente PRODUSELOR și/sau SERVICIILOR prezentate pe SITE sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
In cazul plăților online ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către CLIENT, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai CLIENTUL.
Prețul poate fi modificat de catre ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, în orice moment, fără preaviz.
ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO atenționează asupra faptului că există cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale SITE-ului sau erori, prețul afișat pe SITE poate să nu fie cel real. În aceste cazuri, ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO va informa CLIENTUL asupra prețului corect.
5. Modalitatea de consumare a rezervării
Comanda este finalizată în momentul când CLIENTUL se prezintă la locație și petrece timpul rezervat utilizând produsele și serviciile aparâinând ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO.
6. Modalitatea de plată
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare COMANDĂ. CLIENTUL este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Pentru o corectă comunicare a facturii aferente COMENZII, CLIENTULUI îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din CONTUL sau și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei COMENZI, existente.
În cazul în care un PRODUS și/sau SERVICIU comandat de către CLIENT, este achitat prin diverse modalități de plată iar comanda nu poate fi onorată, ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO  are obligația de a informa CLIENTUL și de a returna întreaga valoare achitată.
7. Dreptul de retragere
Potivit legislației în vigoare, CLIENTUL își poate exercita dreptul de retragere din CONTRACT în termen de 48 de ore înainte de perioada rezervării, ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO restituind întreaga sumă achitată.
În cazul în care CLIENTUL nu se prezintă la rezervare, ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO își rezervă dreptul de a reâine din suma achitată contravaloarea unei nopți de cazare.
ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO  va rambursa sumele achitate de către CLIENT până la 5 zile lucrătoare dacă anularea rezervării are loc înainte de 48 de ore de la începerea efectivă a cazării.
ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO va rambursa sumele achitate de către CLIENT până la 15 zile dacă anularea a fost efectuată în termen mai mic de 48 de ore de la începerea efectivă a cazării și va reține contravaloarea unei nopți de cazare.
8. Informații legale
ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care CLIENTUL sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către  ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO a oricărei din obligatiile sale conform COMENZII și pentru daune care rezultă din utilizarea PRODUSELOR și SERVICIILOR în timpul șederii.
Forța Majoră – Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.
Legea aplicabil/Jurisdictia – CONTRACTUL este supus legii române. Eventualele litigii apărute între ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO și CLIENT se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Cluj- Napoca.
9. Drepturi de proprietate intelectuală
CONȚINUTUL, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe SITE, sunt proprietatea exclusiva a ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
CLIENTULUI/UTILIZATORULUI nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui CONTINUT in orice alt context decat cel original intentionat de ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO, includerea oricarui CONTINUT in afara SITE-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO asupra CONTINUTULUI precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea CONTINUTULUI, decat cu acordul scris expres al ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO
Orice CONTINUT la care CLIENTUL/ UTILIZATORUL are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta prezentului document, in cazul in care CONTINUTUL nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO cu referire la acel CONTINUT.
CLIENTUL/ UTILIZATORUL poate copia, transfera si/sau utiliza CONTINUTUL numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile prezentului document.
Niciun Continut transmis catre CLIENT sau UTILIZATOR, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO si/sau al angajatului/prepusului ENVIRO HOUSE/MURAHOUSE.RO care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.